Bürgerdienste – eService

Sie planen einen Aufenthalt im Ausland? Ist Ihr Reisepass oder Personalausweis noch gültig?

Wenn Sie ein neues Ausweisdokument für Ihren Auslandsaufenthalt benötigen, sollten Sie dieses rechtzeitig vor Reiseantritt beantragen. Viele Staaten verlangen, dass der Pass zum Zeitpunkt der geplanten Ausreise noch mindestens sechs Monate gültig ist. Andere, dass er nur bis über die Reise hinaus gilt, das heißt die Rückreise noch komplett abdeckt.

Vereinbaren Sie deshalb frühzeitig einen Termin und berücksichtigen Sie bitte die Herstellungszeiten bei der Bundesdruckerei bei Ihrer Planung.

Am besten vereinbaren Sie heute noch einen Termin bei Ihrem Bürgerbüro  unter www.karlsruhe.de/terminvereinbarung oder telefonisch über die Behördennummer 0721 115.

Abfuhrkalender – Entsorgungstermine der Stadt Karlsruhe

Bestellung, Änderung, Abbestellung von städtischen Abfalltonnen

Papiertonne – Antrag zur Befreiung von der städtischen Papiertonne

Sperrmüll auf Abruf – Abholtermin vereinbaren

Weiße Ware auf Abruf – elektrische Haushaltsgroßgeräte – Abholtermin vereinbaren

Aufenthaltserlaubnis
Viele Verwaltungsdienstleistungen der Ausländerbehörde können Sie nun auch online beantragen.
Wählen Sie den für Ihr Anliegen passenden Online-Dienst aus.
Online-Anträge der Ausländerbehörde Stadt Karlsruhe
 

Virtuelles Fundbüro: Fundsachen online suchen

Hundesteuer – Hund anmelden

Das „Kita-Portal Karlsruhe“ ist das zentrale Anmel­de­sys­tem für Kin­der­be­treu­ungs­plätze in Karlsruhe. Alle kommunalen und freien Kin­der­ta­ges­ein­rich­tun­gen in Karlsruhe sind in diesem Portal ­ver­tre­ten. Im Kita-Portal können Kinder von der Geburt bis zum Schu­lein­tritt für einen Kinder­be­treu­ungs­platz angemeldet werden.

Kindertageseinrichtung – Kind für Aufnahme anmelden

Online-Zulassung über i-Kfz
Online-Abmeldung über i-Kfz
Checkliste Online-Zulassung über i-Kfz
Wunschkennzeichen online reservieren
Kraftfahrt-Bundesamt: Punkteauskunft in Flensburg
Umwelt- oder Feinstaubplakette bestellen und bezahlen
Zuteilung einer Feinstaubplakette prüfen (Dieselmotor)
Zuteilung einer Feinstaubplakette prüfen (Ottomotor)

Führerschein – beantragen, verlängern, umtauschen

Führungszeugnis (einfach) beantragen

Führungszeugnis (erweitert) beantragen

Datenübermittlung an öffentliche Stellen (Behördenauskünfte)

Meldebescheinigung

Melderegister - Online-Auskunft beantragen

Melderegisterauskunft (erweitert)

Auskunftsservice Ausweispapiere – Bearbeitungsstand abrufen

Personalausweis: Online-Ausweisfunktion aktivieren

Hinweis Fahrradkurier: Die postalische Zustellungsmöglichkeit von Ausweisdokumenten mit dem Fahrradkurier ist derzeit nicht möglich. Der Versand vom Reisepass und Personalausweis vom Hersteller Bundesdruckerei GmbH direkt nach Hause wird voraussichtlich ab Mai 2025 möglich sein.

Eheschließung – Traukalender online
Urkundenbestellung

Bestattungstermine

Grabsuche

Kleinen Waffenschein beantragen

Elektronische Wohnsitzanmeldung: Wohnsitz online anmelden
Um die elektronische Wohnsitzanmeldung vorzunehmen, benötigen Sie ein Nutzerkonto des Bundes, Ihr Ausweisdokument mit PIN, die AusweisApp und ein NFC-fähiges Smartphone oder Kartenlesegerät.

Sofern Ihnen die Nutzung der Online-Ausweisfunktion nicht möglich ist oder Sie über kein NFC-fähiges Smartphone verfügen, können Sie Ihren neuen Wohnsitz auch über unseren Universalassistent Meldewesen (Meldeschein) anmelden (schriftliche Anmeldung).
Weitere Informationen: Wohnsitz in Karlsruhe anmelden

Wohnsitz – Einzugstermin bestätigen (Wohnungsgeberbescheinigung)
Karlsruher Mietspiegel bestellen

Der Chatbot der Stadt Karlsruhe entstand aus einer ­Zu­sam­men­ar­beit der Karlsruher Stadt­ver­wal­tung mit der kommu­na­len IT-Dienst­leis­te­rin Komm.ONE.

Der Chatbot von Komm.ONE nutzt die techni­schen Mög­lich­kei­ten einer regel­ba­sier­ten künst­li­chen Intel­li­genz (KI) und soll Fragen möglichst „mensch­lich“ beant­wor­ten (text- beziehungsweise sprach­ba­sie­ren­des Dialog­sys­tem, das maschi­nel­les Lernen un­ter­stützt). Die technische Basis ist das Open-Source-Frame­work Ten­sor­flow.

Fragen­de ­kön­nen auf Antworten des Chatbots ein Feedback geben (Daumen hoch oder Daumen runter). Bei negativem Feedback kann der Grund der negativen Bewertung aus verschie­de­nen Möglich­kei­ten gewähl­t wer­den. Darüber hinaus besteht die Möglich­keit, in einem Text­feld einzugeben, welche Art von Rückmel­dung sich die ant­worts­u­chende Person erhofft hat. Diese Rückmel­dun­gen stehen den Redak­teu­rin­nen und Redak­teu­ren der Stadt­ver­wal­tung zur Ver­fü­gung und der Chatbot kann entspre­chend feinjus­tier­t wer­den.

Im Chatbot enthalten sind zum einen selbst ­kre­i­erte Fragen- und Antwort­paare. Zum anderen (und derzei­tig ­zum Großteil) sind Service-BW Diens­te an­ge­bun­den. Diese werden rechts­ak­tu­ell vom Innen­mi­nis­te­rium im All­ge­mei­nen und von unserem Ordnungs- und Bürgeramt speziell für Karls­ruhe gepflegt und mittels einer Schnitt­stelle an den Chat­bot übergeben. Mithilfe dieser Service-BW Daten­bank ­be­aus­kunf­tet auch die 115 die Anruferin­nen und Anrufer.

Themen­fel­der
Der Chatbot wird ­zu­nächst, auf Empfehlung von Komm.ONE, mit nur wenigen The­men­fel­dern veröf­fent­licht. Für den Start sind die fünf am meisten angefrag­ten Dienste der 115, sowie der Wetter­dienst und ein Smalltalk-Modul einge­bun­den. Nach und nach sollen diese ­Dienste erweitert werden.

Bislang ­kann der Chatbot zu folgenden Themen­fel­dern (jeweils inklu­si­ve al­ler verfüg­ba­ren Formulare) Auskunft geben:

• Führer­schein- und Zu­las­sungs­the­men
• Abfall­the­men
• Pass- und Mel­de­we­sen
• Standes­am­t und auslän­der­recht­li­che Themen
• Wetter­dienst

Wenn der Chat­bot in der Datenbank nichts findet, werden entspre­chen­de The­men­fel­der auf der Webseite karlsruhe.de verlinkt.

Die Chat­bot-Techno­lo­gie wurde erstmals durch den Orten­au­kreis und Komm.ONE im Rahmen eines Future-Commu­ni­ties Projekt entwickelt. Diese Techno­lo­gie muss anschlie­ßend auch anderen Kommunen in Baden-Württem­berg zugänglich gemacht werden. Bislang wurden da­mit folgende Chatbots entwickelt:

• Ortena vom Land­kreis Orten­au­kreis als Initi­al­pro­jekt
• Corey vom In­nen­mi­nis­te­rium (Corona-Chatbot)
• Kora von der Stadt Heidenheim

Bitte haben Sie Verständ­nis dafür, dass der Bot sich noch in einem Lernpro­zess befindet. Wenn Sie eine nicht ­zu­frie­den­stel­lende Antwort auf Ihre Frage erhalten, nutzen Sie bitte das Feedback-Formular. Nur mit Ihrer Unter­stüt­zung können wir den Chatbot verbessern und Ihre Erwar­tun­gen bestmög­lich ­er­fül­len.

Rund um die Uhr erreichbar zu verschiedenen Themenbereichen

Das Sprachdialogsystem bietet rund um die Uhr Informationen zu aktuellen und häufig gefragten Anliegen, unter anderem über folgende Themen:

• Personalausweis/Reisepass beantragen, Verlust/Diebstahl oder Abholung;
• Anmeldung und Abmeldung des Wohnsitzes; 
• Beantragung von Führungszeugnissen
• Informationen zur Beantragung eines Aufenthaltstitel
• Themen rund um die Kfz-Zulassung wie etwa Neuzulassung, Wunschkennzeichen, Verlust ZB I und ZB II, Abmeldung, Adressänderung oder Ausfuhrkennzeichen

Auch zu zeitlich begrenzten Themen, zum Beispiel bei anstehenden Wahlen oder etwa bei Änderungen von regionalen Steuern, erhalten Sie alle nötigen Informationen.

Die Behördennummer 115 ist seit über 10 Jahren ein bürgernaher und direkter Kanal in die Verwaltung. Seit Jahren hat sich in kooperativer Zusammenarbeit zwischen Bund, Ländern und Kommunen ein einzigartiger Service entwickelt, der so von keinem anderen erbracht werden kann und dessen Kern die telefonische Beauskunftung zu allen Angelegenheiten der öffentlichen Verwaltung ist.

Im März 2021 ist das Projekt „Einführung eines Sprachdialogsystems (SDS) für die 115“ der Stadt Karlsruhe als Pilotpartner gestartet mit dem Ziel, bundesweit für die 0721 115 ein Sprachdialogsystem zu implementieren, welches die Servicecenter maßgeblich in der Telefonie und in der Bewältigung des hohen Anrufvolumens unterstützt.
Die Pilotierung hat gezeigt, dass das SDS bei den Bürgerinnen und Bürgern gut angenommen wird. Die automatisierte Beauskunftung von Standardfragen schafft freie Kapazitäten für die Beantwortung komplexerer Anliegen, bei gleichbleibenden bewährten Service der Behördennummer 115.

Nähere Informationen zur Behördennummer und das Sprachdialogsystem (SDS) der 115 finden Sie auch auf der Homepage www.115.de oder www.fitko.de .